Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un *Ingeniero de Soporte TIC* para unirse a nuestro equipo en el sector retail. Este rol es fundamental para garantizar el funcionamiento óptimo de nuestras tiendas a lo largo de todo Chile, así como para apoyar a los usuarios en nuestro centro de distribución y Gerencias. El candidato ideal tendrá experiencia en el manejo de inventario tecnológico, inventario de telefonía móvil, y en el uso de plataformas de mesa de servicio con una clara orientación al cliente interno.

Requisitos

Experiencia Requerida

• Cargo anterior:Ingeniero Soporte Campo o Soporte Técnico
• Años en Cargo Anterior:2 Años
• "idealmente" el candidato pueda contar con Licencia de conducir tipo B y con certificado de trabajo en altura.

Conocimientos específicos:- Experiencia comprobable en soporte TIC, preferiblemente en el sector retail.

• Habilidades para resolver problemas técnicos, en casos tales como:
• Sistemas operativos.
• Redes y hardware.
• Herramientas de diagnóstico y resolución de problemas.
• Plataformas de Microsoft O365.

Entre otros.
- Conocimiento avanzado en gestión de inventarios tecnológicos y de telefonía móvil.
- Manejo de plataformas de mesa de servicio.

Otros:

• - Brindar soporte técnico de nivel 1 y 2 de manera presencial y/o remota a usuarios en tiendas y centros de distribución a nivel nacional.
• - Gestionar el inventario tecnológico de la empresa, asegurando el control, asignación, mantenimiento y upgrades de equipos informáticos y de comunicación.
• - Administrar y supervisar el inventario de telefonía móvil, asegurando la disponibilidad y correcta asignación de dispositivos.
• - Implementar y utilizar plataformas de mesa de servicio para la gestión y resolución de incidencias y solicitudes.
• - Colaborar y gestionar con distintos equipos y proveedores para mejorar procesos y asegurar la continuidad operativa.
• - Ofrecer soluciones técnicas eficaces y en tiempo oportuno para minimizar el impacto en las operaciones diarias.
• - Mantener una excelente gestión de relaciones interpersonales, facilitando la comunicación y resolución de problemas entre equipos.
• - Mantener una excelente gestión con diversos proveedores tecnológicos a fin de entregar la mejor solución a grupo de usuarios.